Como saber se o serviço da plataforma é confiavél?
A drchats faz conexão do seu número com a API Oficial do WhatsApp, tornando nosso serviço totalmente seguro e autorizado pela Meta. Não é necessário nenhum celular ligado para utilizar a plataforma.
O que é a API Oficial (Facebook)?
Para ter qualidade no atendimento da sua empresa, ou seja, rapidez de entrega, sem perda de mensagens e baixo risco de bloqueio de número, o Facebook/Meta oferece uma tecnologia denominada API Oficial. Essa API Oficial só está disponível por meio de provedores homologados e a drchats utiliza um desses serviços. Use a API Oficial, muito mais segurança para o seu negócio.
Se eu não gostar da plataforma, posso voltar a usar o WhatsApp Business?
Caso não esteja satisfeito com a plataforma você poderá cancelar seu uso. As regras do Facebook têm a previsão de retenção do número por até 30 dias a partir do cancelamento antes de ser utilizado novamente no seu Whatsapp Business. Observamos que para os clientes que tiveram uma demanda abaixo de 1000 conversas no mês a liberação foi imediata.
Vou precisar de um novo número de cecular?
Não, você pode usar o mesmo número que já tenha no WhatsApp, porém você terá que apagar sua conta no WhatsApp para que possamos transferir o número para a plataforma.
As conversas que estão ativas, apareceram ativas na plataforma após o processo de ativação?
Não, se quiser manter o histórico, sugerimos a migração para um novo número para manter as conversas no celular e liberar o número principal para ser habilitado no WhatsApp API.
Quanto tempo dura e como funciona a implantação da solução?
Uma implantação típica da ferramenta é algo bastante rápido, indo de 2 dias a 1 semana. Envolve cadastrar o número de WhatsApp a ser utilizado na API Oficial e fazer as configurações básicas do sistema. Mas tudo é muito fácil e intuitivo. Oferecemos. treinamentos, mas como o sistema é muito fácil de usar, eles não são necessários em geral.
Planos
Essential
Plus
Plus+
Advanced
CANAIS
Usuários Inclusos
03
05
10
20
Canais
ADICIONAIS
Usuário Adicional
R$ 107/mês
R$ 87/mês
R$ 57/mês
R$ 47/mês
WhatsApp Adicional
R$ 89/mês
R$ 89/mês
R$ 89/mês
R$ 89/mês
Direct ou Mesenger Adicional
R$ 69/mês
R$ 69/mês
R$ 69/mês
R$ 69/mês
Pagamentos
R$ 99/mês
R$ 99/mês
R$ 99/mês
R$ 99/mês
ATIVAÇÃO
Taxa de Implantação
R$ 1.090,00
R$ 1.490,00
R$ 1.990,00
R$ 2.499,00
WhatsApp Adicional
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
Direct ou Messenger Adiconal
R$ 69
R$ 69
R$ 69
R$ 69
PRECIFICAÇÃO CONVERSAS WHATSAPP* (Valor em Dólar - Pagamento direto para META)
Conversa Receptiva
Ilimitada
Ilimitada
Ilimitada
Ilimitada
Conversa de Marketing
$ 0,0625**
$ 0,0625**
$ 0,0625**
$ 0,0625**
Conversa de Utilidade
$ 0,0068**
$ 0,0068**
$ 0,0068**
$ 0,0068**
* Conversas: contabilizado por intervalo de 24h de conversa desde o início da mesma pelo cliente ou pela empresa. Condições válidas de acordo com a política de precificação de conversas do Facebook.
** Valores válidos a partir de 01/junho/23, tabela de referência Brasil podendo variar de acordo com a localidade e políticas da META
INFRAESTRUTURA ADICIONAL (ALTO VOLUME)
Usuário ativo/mês (Até 5000)
Isento
Isento
Isento
Isento
Custo de infraestrutura por usuário ativo (Acima de 5.000)